สตาร์บัคส์
Starbucks
สตาร์บัคส์ ชื่อนี้มาจากกะลาสีเรือในวรรณกรรมคลาสสิกเรื่อง Moby Dick และกาแฟที่ขายดีติดอันดับคือ เอสเปรสโซ
ค.ศ.1971 คอกาแฟ 3 คนร่วมกันเปิดร้านขายเมล็ดกาแฟพันธุ์ดีจากทั่วโลกที่เมืองซีแอตเติล สหรัฐอเมริกา แต่ก่อนที่จะขยายสาขาได้มากมาย รสชาติคือสิ่งแรกที่ทำให้คอกาแฟยอมรับ ไม่ว่าจะดืามเอสเปรสโซ หรือคาปุชชีโน ถ้วยโปรดในประเทศไหน ความสดใหม่ของเมล็ดกาแฟ และความเข้มข้นของรสชาติก็ไม่เคยเปลี่ยน
บริการยังเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจค้าปลีก นอกจากจะให้บริการที่สะดวกรวดเร็วแล้ว สตาร์บัคส์ยังเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่อบอุ่น และเอาใจใส่ระหว่างพนักงานกับลูกค้า ทำให้ลูกค้าประทับใจและรู้สึกดีต่อแบรนด์
เสน่ห์อีกอย่างที่เพิ่มขึ้นมาในแต่ละถ้วยกาแฟคือ บรรยากาศในร้านที่เป็นมิตรและผ่อนคลาย คุณสามารถนั่งจิบกาแฟบนโซฟากำมะหยี่ได้นานเท่านานโดยไม่มีใครมาไล่ จะอ่านหนังสือ คุยกับเพื่อน หรือปล่อยอารมณ์ไปกับเพลงเบาๆ ที่เปิดคลอในร้านตลอดเวลาก้ได้ จึงไม่ต้องแปลกใจถ้าค่ากาแฟที่นี่จะแพงกว่าร้านทั่วไป เพราะคุณไม่ได้จ่ายเงินเพียงเพื่อแลกกับกาแฟหนึ่งถ้วย
คุณจึงได้ดื่มกาแฟและดื่มด่ำบรรยากาศรอบตัวที่รวมกันเรียกว่า ประสบการณ์สตาร์บัคส์
